CONDIZIONI GENERALI
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1. METODI DI PAGAMENTO
La sicurezza delle informazioni relative ai pagamenti è una priorità assoluta.
Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati inviati dai clienti, Buck Lab si avvale della tecnologia Secure Socket Layer (SSL), fornita per proteggere i dati inviati tramite internet. Tutte le transazioni con carta di credito su questo sito sono elaborate utilizzando un canale dedicato di pagamento che cripta i dati delle carte in un ambiente sicuro.
Buck Lab accetta pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito, PayPal, ricarica PostePay e pagamento alla consegna: quest'ultimo avrà un supplemento sul prezzo finale di € 6,00.
Eventuali spese doganali sono sempre a carico del cliente.
* Per i pagamenti con bonifico il cliente riceverà una email con l'indicazione delle coordinate bancarie (Iban) per effettuare il pagamento. Ove questo non risultasse accreditato nei successivi 8 giorni, l'ordine verrà annullato. L'ordine, in ogni caso, non verrà spedito senza che sia stato ricevuto il bonifico bancario.
* Per i pagamenti con PayPal si può procedere o con carta di credito senza essere registrati o automaticamente dall'account Paypal, ove il cliente ne abbia aperto uno, in totale sicurezza garantita da Back Lab oltre che dal servizio PayPal.
* Il pagamento con Carta di Credito può essere effettuato selezionando una delle carte indicate nella sezione dedicata con un semplice clic.
2. SPEDIZIONI
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite corriere assicurato.
Siccome i prodotti vengono creati dopo la ricezione dell'ordine, in base alle specifiche ricevute, per dare una veste personalizzata ed unica al prodotto scelto dal cliente, i tempi di consegna possono variare a seconda della complessità della lavorazione richiesta.
La spedizione di prodotti disponibili a magazzino avviene normalmente entro 1-5 giorni lavorativi. Per gli altri prodotti, se si tratta di scarpe cucite o con borchie la spedizione avviene entro 1-6 giorni lavorativi; per scarpe dipinte, invece, entro 5-10 giorni lavorativi. Nel caso dovessero verificarsi dei contrattempi, indipendentemente dalla causa che li ha provocati, il cliente verrà immediatamente avvisato.
3. RESI, CAMBI O RIMBORSI
Sarà possibile effettuare resi, cambi taglia o rimborsi entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
Tranne nei casi in cui:
- la merce sia stata personalizzata secondo specifiche richieste (es. aggiunta di frasi, nomi, disegni su richiesta, cambi di colore richiesti ecc..);
- la merce da rendere sia priva di imballaggio originale;
- la merce da rendere sia stata danneggiata, usurata o sporcata.
In caso di reso, cambio taglia o rimborso le spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente.
Si offre anche il servizio di ritiro tramite corriere al costo di 15€ che verranno detratti al momento del rimborso.
3.1 CAMBIO TAGLIA O CAMBIO PRODOTTO
Se si cambia idea sul prodotto ordinato, è sempre possibile decidere di cambiarlo!
Ad eccezione che nei casi sopra specificati alla voce 3. Resi, Cambi o Rimborsi.
Il cambio può essere effettuato con un qualsiasi altro articolo con prezzo SUPERIORE a quello acquistato. Basterà quindi pagare la differenza dei due.
Se invece l’articolo da cambiare ha un costo MINORE di quello acquistato non verrà emesso alcun rimborso monetario.
Per i cambi taglia funziona nello stesso modo.
Come procedere per sostituire il prodotto ordinato.
È molto semplice:
Invia una e-mail a bucklabshoes@gmail.com con all’interno le seguenti informazioni:
-Nome e Cognome (con cui era stato effettuato l’ordine)
-Modello e taglia della scarpa con cui si intende scambiare il prodotto
-Foto della suola e della scarpa (cosi possiamo verificare l’integrità del prodotto). Le scarpe rese non devono essere MAI state utilizzate!
Per altre info o domande contatta bucklabshoes@gmail.com